top of page

Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens van PUK & EEF

KvK registratienummer: 90338138 met zakenadres (geen bezoekadres) Jacques Bloemhof 133 - 1828VR Hoorn NH Nederland

BTW nummer: NL004809285B42

U kunt contact opnemen met de klantenservice van PUK & EEF via email: info@puk-eef.nl

Privacybeleid

Uw persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling en betaling te verwerken en om contact met u op te kunnen nemen. Heeft u zich aangemeld voor de nieuwsbrief zullen uw gegevens bewaard blijven om u met enige regelmaat te berichten over acties e.d.

Uw gegevens zullen nimmer aan derden worden verkocht. 

Bestellen

Nadat u uw bestelling volgens de stappen op de website heeft geplaatst ontvangt u hiervan een automatische bevestiging. Hiermee is onze overeenkomst gesloten. Indien u opmerkingen heeft hierover of indien u een fout in onze overeenkomst meent te zien, neemt u direct contact met onns op. Onze voertaal is Nederlands.

Prijzen en verzendkosten

Het kan voorkomen dat er een aanpassing komt in de prijsstelling door veranderde omstandigheden. Echter blijven  de prijzen ten tijde van het bestellen onveranderd. 

Fouten maken is menselijk en het kan gebeuren dat er een foutieve prijs vermeld staat. In dat geval zijn wij niet verplicht om de goederen voor de foutieve prijs te leveren. 

Wij zullen contact met u opnemen met het verzoek om het prijsverschil alsnog te betalen en indien u dit niet wenst zullen wij uw bestelling annuleren.

Indien wij geen contact met u op kunnen nemen wegens het ontbreken van telefoon of email gegevens zullen wij de bestelling annuleren.

Alle prijzen zijn inclusief BTW maar exclusief verzendkosten. De verzendkosten vind u hier.

Levering &
beschikbaarheid

Het is onmogelijk om de beschikbaarheid en daarmee de aangegeven levertijd van de producten op de website van PUK & EEF te garanderen. Het is handwerk en indien uitverkocht is er tijd nodig om nieuwe voorraad te maken.

Tenzij anders aangegeven wordt de bestelling verzonden naar het door u opgegeven adres ten tijde van het bestellen. 

In onvoorziene omstandigheden kan het gebeuren dat uw bestelling een langere levertijd nodig heeft. Denk aan Nationale feestdagen, opstootjes, demonstraties, noodweer, IT problemen of mechanische storingen. Laten wij samen contact onderhouden indien er sprake is van bovenstaande omstandigheden. In geen geval kan PUK & EEF door deze onvoorziene omstandigheden aansprakelijk worden gehouden.

 

Ook zijn wij niet aansprakelijk voor vermissing of beschadiging van uw bestelling indien de vervoerder niemand thuis treft en het op een ander adres wordt achtergelaten.

Betaling

U kunt bij PUK & EEF betalen met Ideal, met diverse creditcards of de e-cadeaubon.

U kiest nadat u uw bestelling heeft geplaatst voor uw gewenste betaalwijze.

Betalingen worden verwerkt in een beveiligde omgeving

PUK & EEF
cadeaubon

U kunt de e-cadeaubon alleen online uitgeven op de website van PUK & EEF.

Op iedere cadeaubon staat een code, waarmee de bon wordt verwerkt.

Om de cadeaubon te verzilveren plaatst u de bestelling.

Bij het afrekenen kiest u voor de betaalmethode: cadeaubon.

Is het bedrag van de cadeaubon niet toereikend kunt u bijbetalen.

Besteed u minder dan blijft het tegoed staan voor een volgende keer.

Via email ontvangt u de bevestiging.

De PUK & EEF e-cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld.

De PUK & EEF e-cadeaubon is uitsluitend een digitale cadeaubon. Tijdens het bestellen kunt u aangeven of de cadeaubon naar uw mailadres gestuurd moet worden of naar die van de persoon aan wie u deze cadeau wilt geven. Uiteraard wordt vermeld dat u de gever bent.

Retourneren

U heeft het recht om binnen 28 dagen zonder opgave van redenen uw bestelling te retourneren.

Het artikel wordt vergoed als deze binnen 28 dagen volgens voorwaarden is geretourneerd.

Werkwijze: 

In uw bestelbevestiging/factuur vind u een link om een retourbon te downloaden

Print de bon uit en plak deze op de verpakking, of laat de gedownloade QR code scannen op een PostNL punt. Bewaar uw track and trace code.

Retour zenden is voor eigen rekening en voor eigen verantwoording.

Voorwaarden

Indien het geretourneerde artikel gebruikssporen heeft of beschadigt is vervalt uw recht op retourneren en terugbetaling. Indien wij vermoeden dat het artikel is gebruikt, smerig is, naar rook ruikt, kapot is e.d. en daarmee onverkoopbaar is geworden zullen wij niet tot terugbetaling overgaan.

Ga daarom zorgvuldig met het artikel om en verpak het stevig in de originele verpakking.

Defecten - foute levering

Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd meld dit dan direct bij ons met uitleg en foto's.

Wacht hier niet mee, gezien het niet als zodanig in behandeling wordt genomen na een paar dagen.

Klantenservice zal oordelen en contact met u opnemen over een oplossing. U ontvangt alle informatie.

Nadat wij het beschadigde of verkeerd geleverde artikel retour hebben ontvangen, ontvangt u het vervangende artikel. Uiteraard nemen wij de portokosten voor rekening.

Uiteraard zullen wij alles op alles zetten om dit soort zaken te voorkomen.

bottom of page